Algemene voorwaarden
Artikel 1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop www.livsterk.com van Livsterk, een vennootschap onder firma gevestigd in Delft. KVK 85712744, btw-nummer NL86371560B01. Je bereikt ons via info@livsterk.com. Met "wij" en "ons" bedoelen we Livsterk, met "jij" de klant die als consument bestelt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Daarnaast gelden ons verzendbeleid, retourbeleid en privacybeleid, die je op de site vindt. Wijken deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan gaat de wet voor.
Artikel 3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten komen daar eventueel bij en zie je voordat je betaalt. We doen ons best om alle informatie over onze producten juist en volledig te houden. Een kennelijke vergissing of verschrijving (bijvoorbeeld een prijs van € 2,95 in plaats van € 25,95) bindt ons niet; we laten het je dan zo snel mogelijk weten en je mag de bestelling kosteloos annuleren.
Artikel 4. Bestellen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail hebben bevestigd. Bewaar die bevestiging. We mogen een bestelling weigeren of extra informatie vragen als we vermoeden dat er iets niet klopt (bijvoorbeeld bij fraude of bij bestellingen die duidelijk voor doorverkoop zijn bedoeld). Je hoort dat dan binnen drie werkdagen.
Artikel 5. Betalen
Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling. We bieden onder meer iDEAL, Bancontact, Klarna, Shop Pay en de gangbare creditcards en betaalpassen aan. De betaling loopt via de beveiligde omgeving van Shopify Payments; wij zien je betaalgegevens niet. Betaal je via Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna.
Artikel 6. Levering
We leveren in Nederland, België en de EU-landen die in ons verzendbeleid staan. De levertijden en verzendkosten staan daar ook. Wij zorgen voor een goede verpakking en dragen het risico van de verzending tot het moment dat het pakket bij jou is afgeleverd. Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
Artikel 7. Bedenktijd en retourneren
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Hoe dat werkt, wat je terugkrijgt en welke uitzondering geldt voor geopende, verzegelde producten staat in ons retourbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden.
Artikel 8. Onze producten
Onze producten zijn voedingssupplementen. Ze zijn geen medicijn en geen vervanging van een gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl. Lees voor gebruik altijd het etiket en overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosering niet. Gebruik je medicijnen, heb je een aandoening, ben je zwanger of geef je borstvoeding, overleg dan eerst met je arts. Bewaar supplementen buiten bereik van jonge kinderen. Informatie op onze site is algemeen van aard en geen persoonlijk gezondheidsadvies.
Artikel 9. Niet tevreden of iets mis met je product?
Je hebt recht op een deugdelijk product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Is er iets mis (beschadigd, verkeerd product, over de datum), mail ons dan zo snel mogelijk op info@livsterk.com met je bestelnummer en een foto. We reageren binnen twee werkdagen en lossen het op met een nieuw product of terugbetaling. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument heb je altijd ook het recht om naar de rechter in je eigen woonplaats te stappen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, binnen de grenzen van de wet. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld, of waar de wet een beperking niet toestaat (bijvoorbeeld bij letselschade). Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat afwijkt van de gebruiksaanwijzing op het etiket.
Artikel 11. Persoonsgegevens
Hoe we met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
De teksten, foto's, video's, het logo en de vormgeving van Livsterk zijn van ons. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren of gebruiken.
Artikel 13. Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling gelden altijd de voorwaarden die op het moment van bestellen op de site stonden. Op alle overeenkomsten met Livsterk is Nederlands recht van toepassing.
Versie: oktober 2026.