Terugbetalingsbeleid
14 dagen bedenktijd
Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugsturen. Die 14 dagen gaan in op de dag dat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het pakket ontvangt.
Zo werkt het
- Mail binnen die 14 dagen naar info@livsterk.com dat je de bestelling (of een deel ervan) wilt terugsturen. Zet je bestelnummer erbij. Je mag ook het herroepingsformulier onderaan deze pagina gebruiken, dat hoeft niet.
- Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Verpak het goed, bij voorkeur in de originele doos.
- Zodra we het product hebben ontvangen (of jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd) betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. Dat doen we binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. Dan betalen wij de retour en krijg je uiteraard een nieuw product of je geld terug.
Geopende producten
Voedingssupplementen zijn verzegeld om hygiëne- en gezondheidsredenen. Is de verzegeling verbroken (dop open, folie los, pot geopend), dan kunnen we het product om die reden niet meer terugnemen en vervalt het herroepingsrecht voor dat product (art. 6:230p sub e BW). Ongeopende producten neem je gewoon terug.
Ruilen
Ruilen doen we niet apart: stuur het product terug en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe product het snelst in huis.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Livsterk, info@livsterk.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren formulier):